Un service professionnel et personnalisé
Expédition et retours
Dès que vous aurez commandé un miroir chez nous, nous traiterons votre commande avec le plus grand soin afin que vous puissiez profiter rapidement de votre achat.
- Livraison gratuite et professionnelle
- Un contact personnalisé pour toute question ou recherche de solution
Aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en France
Livraison gratuite et professionnelle
Nous livrons tous nos miroirs en collaboration avec nos transporteurs. Ceux-ci sont spécialisés dans la livraison de miroirs. La livraison de votre commande est entièrement gratuite.
La France et la Belgique
La livraison aura lieu dans un délai de 5 jours ouvrés. Pour des raisons d'organisation, notre transporteur vous contactera par e-mail pour vous communiquer la date de livraison. Si vous souhaitez que votre commande soit livrée à un autre moment, vous pouvez facilement indiquer la date de livraison souhaitée lors du processus de commande.
L'Allemagne et la France
La livraison aura lieu dans un délai de 10 jours ouvrés. Pour des raisons d'organisation, notre transporteur vous contactera par e-mail pour vous communiquer la date de livraison. Si vous souhaitez que votre commande soit livrée à une autre date, vous pouvez facilement l'indiquer lors du processus de commande.
Le chauffeur livre uniquement devant la porte d'entrée, au rez-de-chaussée. Par conséquent, en cas de colis volumineux ou si votre logement se trouve à un étage autre que le rez-de-chaussée, veuillez prévoir vous-même une aide (au transport) sur place. Dans la plupart des cas, le chauffeur vous donnera un coup de main, mais il n'y est en aucun cas tenu.
Livraison dans les îles des Wadden
Il est possible de faire livrer une commande sur les îles. Pour les envois de courrier et de colis, cela n'entraîne aucun frais supplémentaire. Ceux-ci vous sont expédiés selon la procédure standard. En revanche, des frais sont facturés pour le transport de meubles et de palettes.
Les livraisons volumineuses (transport de meubles et de palettes) sont assurées par des transporteurs insulaires. Lors de votre commande en ligne, vous indiquez votre adresse et votre code postal. À la date convenue, le transporteur achemine votre commande vers le centre de transbordement du transporteur insulaire concerné en vue d'une livraison sur l'île. Le transporteur insulaire se charge ensuite du transport jusqu'à votre adresse sur l'île. Les frais supplémentaires s'élèvent à 45,00 €.
Dans un délai de 14 jours
Retours et droit de rétractation.
Retours et droit de rétractation.
Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 30 jours à compter de sa réception, sans avoir à justifier votre décision. Une fois votre retour signalé, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre produit. Nous vous recommandons de passer par nos services pour organiser ce retour, compte tenu de la fragilité du produit. Le montant total de votre commande vous sera remboursé. Nous vous demandons simplement de prendre en charge les frais de retour ou d'échange.
Retours :
Les frais de retour dépendent de la taille et de la fragilité du colis. Pour un colis fragile, comme un miroir, nous vous recommandons de le confier à notre transporteur habituel, afin d'être sûr qu'il nous parvienne en parfait état.
- Miroirs jusqu'à 179 cm de hauteur : 20 €
- Miroirs d'une longueur minimale de 180 cm ou miroirs ronds d'un diamètre minimal de 100 cm : 40 €.
Échange :
Si vous choisissez d'échanger un article, par exemple pour une autre couleur ou une autre taille, nous facturons 50 % des frais de retour.
- Miroirs jusqu'à 179 cm de hauteur : 10 €
- Miroirs d'une longueur minimale de 180 cm ou miroirs ronds d'un diamètre minimal de 100 cm : 20 €
Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit devra être retourné au vendeur avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@nordicstyle.eu. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit nous ait déjà été retourné en bon état. Attention : afin d'éviter tout problème lié aux retours, tel que la perte du colis, veuillez toujours nous contacter au préalable.
Emballage
Nous souhaitons bien sûr expédier nos produits dans les meilleures conditions possibles. C'est pourquoi nous choisissons d'expédier les petits articles dans une boîte, tandis que les articles de grande taille seront expédiés dans un emballage de protection spécial. Nos miroirs sont toujours soigneusement emballés dans un emballage spécial . En cas de retour, nous vous conseillons de conserver cet emballage afin d'éviter autant que possible tout dommage lors du retour.
Si le produit est endommagé ou si l'emballage présente des dommages plus importants que ceux nécessaires pour tester le produit, nous pourrons vous facturer cette dépréciation du produit. Veuillez donc manipuler le produit avec soin et vous assurer qu'il soit bien emballé en cas de retour.
Signalez votre retour ou votre échange à
Nous vous prions de bien vouloir nous signaler votre retour ou votre échange en cliquant sur le bouton ci-dessous. Nous vous contacterons ensuite pour organiser le retour.
Nous allons régler ça
Vous n'êtes pas satisfait ? Faites-le-nous savoir.
Signaler une réclamation
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire part de vos réclamations en premier lieu par e-mail à l'adresse info@nordicstyle.eu. Si cela ne permet pas de trouver une solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation de la fondation WebwinkelKeur via le site https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
À compter du 15 février 2016, les consommateurs de l'UE ont également la possibilité de déposer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas encore en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l'Union européenne.
